Satu1One - Tingkatkan loyalitas pelanggan, maskapai penerbangan percepat transformasi bisnis ritel dan personalisasi layanan. Transformasi personalisasi maskapai penerbangan adalah kunci pengalaman ritel yang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dalam industri penerbangan.
Tingkatkan Loyalitas Pelanggan, Maskapai Penerbangan Percepat Transformasi Bisnis Ritel dan Personalisasi Layanan
Dalam era bisnis ritel yang terus berkembang, maskapai penerbangan menemukan diri mereka dalam perlombaan tanpa henti untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.
Teknologi telah menjadi kunci dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, dan satu inovasi yang semakin diperhatikan adalah personalisasi penawaran produk dan layanan.
Dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi lainnya, maskapai penerbangan dapat menyesuaikan penawaran mereka dengan preferensi individual, menghasilkan koneksi yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Personalisasi
Dalam dunia yang terus berubah ini, teknologi memainkan peran penting dalam mengubah cara bisnis ritel bekerja.
Maskapai penerbangan telah mengadopsi berbagai solusi bisnis untuk meningkatkan personalisasi.
Salah satu teknologi yang mendorong transformasi ini adalah offer & order transformation, yang memungkinkan maskapai penerbangan untuk menyajikan penawaran ritel yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan secara real-time melalui New Distribution Capability (NDC).
Dengan ini, mereka dapat menawarkan layanan tambahan (ancillary sales) yang relevan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Program penawaran yang dipersonalisasi memainkan peran kunci dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Maskapai penerbangan yang dapat menyesuaikan penawaran mereka dengan preferensi individual tidak hanya menciptakan pengalaman pelanggan yang unik tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Kolaborasi antara maskapai penerbangan, agensi perjalanan, dan vendor teknologi adalah kunci untuk mengimplementasikan solusi ini dengan efektif.
Pengalaman Pelanggan yang Unik
Personalisasi juga membawa pengalaman ritel yang unik bagi pelanggan.
Dengan menawarkan penawaran produk dan jasa yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu, maskapai penerbangan dapat membuat setiap interaksi menjadi berarti bagi pelanggan.
Interaksi ini tidak hanya menciptakan koneksi yang lebih dalam tetapi juga memperkuat visi bisnis mereka dalam memberikan layanan yang berkualitas dan berorientasi pada pelanggan.
Korean Air dan Accelya Memodernisasi Bisnis Ritel Maskapai Penerbangan
Accelya, pemimpin solusi perangkat lunak untuk maskapai penerbangan, bermitra dengan Korean Air untuk memodernisasi bisnis ritel.
Accelya, yang telah melayani lebih dari 60 maskapai di Asia Pasifik, menawarkan platform FLX yang telah digunakan secara global.
Korean Air dan Accelya: Transformasi Ritel Melalui Platform
Platform ini, didukung oleh AWS, meningkatkan konektivitas dengan agen perjalanan wisata, mencapai lebih dari 30% penggunaan NDC.
Dengan integrasi modul FLX-Merchandizing, Korean Air dapat personalisasi penawaran produk dan layanan untuk pelanggan.
Kemitraan ini mendorong transformasi dalam penawaran dan pengalaman pelanggan, memastikan kendali penuh atas bisnis ritel.
Pentingnya Kemitraan Accelya-Korean Air dalam Bisnis Ritel
Yoo Tae Jung, dari Korean Air, menyoroti kerja sama ini sebagai langkah penting dalam strategi bisnis ritel mereka.
CEO Accelya, Sam Gilliland, menegaskan komitmen mereka untuk memberikan solusi teknologi modern yang mendukung visi bisnis maskapai.
Dengan demikian, kemitraan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga memperkuat posisi Korean Air dalam pasar penerbangan global.
Transformasi Personalisasi: Kunci Pengalaman Ritel Maskapai Penerbangan
Dalam era konektivitas dan inovasi, personalisasi penawaran produk dan layanan telah menjadi kunci dalam transformasi program penawaran maskapai penerbangan.
Dengan menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi lainnya, mereka dapat mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman ritel, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Personalisasi Maskapai: Transformasi Manajemen Pemesanan dan Layanan
Melalui personalisasi penawaran produk dan layanan, maskapai penerbangan dapat menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih memuaskan.
Dengan kolaborasi antara berbagai pihak, termasuk maskapai penerbangan, agensi perjalanan, dan vendor teknologi, mereka dapat mencapai transformasi yang signifikan dalam manajemen pemesanan dan meningkatkan kualitas layanan mereka secara keseluruhan.
Kemitraan inovatif antara perusahaan ritel dan maskapai penerbangan telah mengubah industri secara signifikan, memperbaiki efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Transformasi teknologi telah memperkaya pengalaman pelanggan maskapai penerbangan melalui personalisasi dan konektivitas multichannel, sementara implementasi New Distribution Capability (NDC) mempermudah konektivitas maskapai dengan agen perjalanan, meningkatkan layanan dan penjualan tambahan.
Maskapai penerbangan telah mengintegrasikan teknologi untuk menciptakan pengalaman ritel yang inovatif.
Personalisasi Maskapai: Kunci Pertumbuhan dan Keunggulan Pasar
Dengan terus memprioritaskan personalisasi, maskapai penerbangan di Asia Pasifik dapat memperkuat posisi mereka dalam industri ini.
Melalui penggunaan teknologi dan inovasi, mereka dapat terus menghadirkan pengalaman pelanggan yang unik dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih baik dalam perjalanan mereka.
Dengan demikian, mereka dapat mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar mereka di tengah persaingan yang semakin ketat dari Online Travel Agent (OTA), Travel Management Company (TMC), dan pesaing lainnya.
Untuk mengimplementasikan strategi dalam tingkatkan loyalitas pelanggan, maskapai penerbangan percepat transformasi bisnis ritel dan personalisasi layanan.
